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Procédure de branchement d’ Abonnement  et de Résiliation  en électricité auprès de la SOMELEC

Société Mauritanienne d’électricité

 

I-Branchement

1ère Étape : La constitution du dossier de demande de branchement est comme suit : 

- Plan de situation

- Permis d’occuper (photocopie légalisée)

- Photocopie de la Carte d’Identité Nationale

- Demande manuscrite

2ème Étape :

- L’agent d’accueil établit un formulaire de demande de devis de branchement qu’il joint au dossier fourni par le client et transmet le tout à l’agent de facturation

3ème Étape :

- L’agent facturation attribue une référence au dossier en Tenant compte de la situation de la parcelle dans le plan de situation

4ème Étape :

- L’agent facturation transmet le dossier au Département Technique pour effectuer les métrés :

distance du réseau p/r au point de livraison

- Les traversés de route et obstacles

5ème Étape :

- La saisie informatique des éléments du devis génère automatiquement l’édition d’un devis en trois exemplaires.

6ème Étape :

- Au rendez-vous fixé, le client se présente à l’agent d’accueil qui l’oriente vers le caissier du centre pour lui présenter le devis qui a été établi

7ème Étape :

- Après paiement, le chef du service technique programme la réalisation du branchement.

II – Abonnement

Vous devez vous munir de :

– votre pièce d’identité;

– votre bail locatif ou acte de propriété.

Si vous étiez déjà client et souhaitez vous réabonné :

Vous devez vous munir de :

– votre dernière facture;

– le justificatif de paiement de votre dernière facture.

1ère Etape :

Le client se présente au guichet de la SOMELEC (accueil) muni des documents exigés pour l’abonnement :

- quitus

- arrêt de compte du prédécesseur ou l’une de ses factures

- attestation propriétaire

- contrat de bail

2ème Etape :

-L’Agent d’accueil établit la police d’abonnement (en deux exemplaires) qu’il vise et transmet à l’agent facturation.

3ème Etape :

-L’agent facturation consulte minutieusement le fichier des abonnés afin d’attribuer une référence à l’abonnement, met son visa et transmet la police d’abonnement à l’agent suivi comptes clients.

4ème Etape :

-L’agent suivi comptes clients vérifie le compte client et vise la police d’abonnement après être assuré que le compte client est nul et transmet la police d’abonnement au chef de centre.

5ème Etape :

-Le Chef de centre signe la police d’abonnement et la transmet à l’agent d’accueil.

6ème Etape :

-L’agent d’accueil attribue un numéro à la police d’abonnement et enregistre celle-ci dans un registre ouvert à cet effet.

7ème Etape :

-Le client après avoir pris connaissance du contenu de la police d’abonnement la signe et procède au règlement de l’avance sur consommation correspondant à la puissance souscrite.

III – Procédure de résiliation

Vous devez vous munir de :

– votre pièce d’identité;

– votre dernière facture;

– le justificatif de paiement de votre dernière facture.

1ère Etape :

- Le client se présente au guichet de la SOMELEC (accueil) muni de sa facture pour entreprendre les démarches nécessaires à la résiliation du contrat.

2ème Etape :

- L’Agent d’accueil établit un BI de résiliation qu’il transmet à l’adjoint du chef de centre pour signature et fixe un rendez-vous à l’abonné.

3ème Etape :

- L’adjoint du chef de centre signe le BI et le remet à l’agent de programmation.

4ème Etape :

- L’agent de programmation programme le BI (Bon d’Intervention) et le remet aux agents PI (Petites Interventions) pour exécution du travail.

Source : Somelec

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